−ご満足度の高い品質＆デザイン＆価格のダイヤモンドを−
　当店では、オノスペシャルをダイヤモンド、ダイヤモンドジュエリーを選ぶ際の選択肢の一つとして全国に提案しております。
　オノスペシャルは1996年6月24日にスタート、進化を続け2019年に至っております。今回は2019年最新版オノスペシャルを紹介させていただいております。

　オノスペシャルはダイヤモンドだけが持っている特性を活用したダイヤモンドジュエリーを誕生させる仕組みです。
　オノスペシャルにはダイヤモンドを選ぶ工程と、選んだダイヤモンドに枠を付けてダイヤモンドジュエリーとして誕生させる工程があります。
ダイヤモンドを選ぶ工程にはコミュニケーションコースとチャレンジコースの２つのコースがあります。どちらかのコースでダイヤモンドを選んで頂き、その上で、オーダーメイドにてダイヤモンドジュエリーの誕生となります。
　ダイヤモンドを在庫にせず、パソコンにより何十万個以上のバーチャル在庫を管理することとなりますので、様々なご希望のダイヤモンドを用意することが可能です。
　オノスペシャルは基本的にはラウンド・ブリリアント・カット（この場合のカットは形状を表すカット）の鑑定書付きダイヤモンドを対象とした販売システムです。ラウンド・ブリリアント・カットとは、丸型で、クラウン側に３３、パビリオン側に２５、合計５８の研摩された面（ファセット）を持ったカットのことで、このカットがダイヤモンドの美しさを最大に引き出すと言われております。最も需要の多いカットです。

　宝石の中で鑑定書が存在するのはダイヤモンドだけです。ダイヤモンドの品質はCarat(カラット)、Color(カラー)、Clarity(クラリティ)、Cut(カット)の４項目で評価され、４項目の頭文字が“C”から始まるので『4C』と呼ばれています。
バーチャル在庫を可能にするのは鑑定書があるからです。

　オノスペシャルのダイヤモンド選びには、２つのコースがあります。チャレンジコースとコミュニケーションコースです。

◇チャレンジコース◇

ダイヤモンドに詳しいお客様はこのコースをお勧め致します。
4Cにて品質を特定の上、ご購入希望価格も提示なされてください。

◇コミュニケーションコース◇

ダイヤモンド等に詳しくないお客様は、このコースをご利用下さい。
お問い合わせ頂けましたら、当店から詳しくご説明の上、お客様のご要望に合った商品をご提案させていただきます。

◇お客様の声◇

◇取材記事
2019.1.14　いまっと31

◇東北経済情報『東北２１』-2001年３月号-◇

小さなお店の大きな挑戦

　山形県寒河江市の中心部に、小野指環店というこじんまりした宝石店がある。店内にはいると、「ご自分でダイヤの価格を決めてみませんか」、「日本一低価格への挑戦！」というメッセージが目を引く。当店は単なるディスカウントではなく、独自のダイヤモンド低価格販売システムを開発した店である。
　店主の小野修介さんによると、店が小さい、駐車場が狭い、知名度がない、商店街の沈滞ムードといった不利な条件に負けずに、平成８年６月から新しいダイヤの販売システムを導入し、来店者数の増加とトータルな業績の伸びを実現しているという。特に婚約指輪の売上が増加している。価格については、市内・県内はもちろんのこと、東京の最激戦区にも負けないという自信を持っている。ちなみに従業者は、店主夫婦と娘さんの３人である。
　当店は、店舗面積わずか５坪の宝石専門店で、数年前までは外販を中心としたごく普通の宝石店だったが、この販売システムの導入で婚約指輪を中心とするダイヤモンドの扱い量が急増した。店主は現状への危機感を持ち、将来ともこの立地で、来店していただける店、選んでいただける店、特色ある店づくり、企画はないかと思案した結果、新しい販売方法を生み出し、成果を上げている。

品質と低価格が評判
地元の寒河江市よりもむしろ、多くの宝石店を抱える山形、酒田、仙台、新潟といった周辺地域からのお客様が多い。口コミで当店の存在を知り、訪れる婚約カップルが増えているそうだ。
婚約指輪は高額商品であり、カップルにとっては特別な意味を持つ商品であるため、同じ価格なら、できるだけグレードの高いもの、品質の確かなものを求めている。こうしたお客様側のニーズが、小野指環店へと足を運ばせ、お客様はこれまでにないダイヤモンドの低価格販売システムに大いに満足しているという。当店では、お客様にダイヤの質と価格を比較していただくためにも、できるだけ他店の商品も見てもらうようよう、すすめているという。

独自の販売システム
　「オノスペシャル」と名付けられた販売方法を実施しているが、このシステムはお客様自身がダイヤモンドの品質、デザイン、価格そして鑑定所を決めて注文するというものである。 店は一部の見本を除いて在庫を持たない完全オーダーシステムであり、注文を受けると、裸石から手配し、加工・仕上げを行い、一週間ほどで完成となる。
　ダイヤモンドは、４Ｃ（ＣＡＲＡＴ＝重さ、ＣＯＬＯＲ＝色調、ＣＬＡＲＩＴＹ＝欠点の有無など、ＣＵＴ＝形と仕上げの総合判断）という品質表示と鑑定システムが業界で整備され、トータルな品質を価格面で評価する仕組みができあがっている。店主はこのダイヤの特性に着目した。
　お客様にこのような特性を説明し、納得いただいた上で、品質、価格、デザインをお客様自身が指定されてはいかがですか、と提案している。宝石に対するお客様の好み全てに応えようとすれば、大量の在庫を抱え込むことになるが、完全オーダーのこのシステムなら、４Ｃの組み合わせ、デザインの自由度により、品質も価格も希望にぴったりのオリジナル商品が手に入れることができる。
　このシステムにより、県内平均価格に比べて半額近い価格で目的の商品を手に入れることができる。特に婚約指輪を探して来店したお客さまは、価格と品質に満足し、ほぼ100％の注文をいただいているという。このように、在庫を持たない、裸石の仕入先や利幅を見直す、宣伝広告費をかけないことなどで経費を削減し、戦略的な低価格を実現しているわけである。

ホームページの開設
　外商中心から来店客中心へと戦略を転換してきた同店にとって、店頭販売の比率が９割という状況は大きな成果といえる。
　来店につながる要因としてもう一つ見逃せないのは、店主自ら手書きで作成しているダイレクトメールである。お買い上げいただいたお客様宛に、お礼状や、結婚記念日・誕生日などに心のこもったメッセージを届けており、はがきや手紙の送付数は、年間数千件に上るという。
　店主が今力を入れて取り組んでいるのはインターネットの活用である。業界でも前例のないこの販売システムを、単なる小売店の生き残り策に止めずに、全国展開へと発展させられないかと、店主はホームページを開設した。換金性の高い宝飾品という特性上、いきなり通販を行うのではなく、まずは情報提供をめざしており、独自のシステムの紹介や宝石の知識の普及を主としたホームページを作成している。

執筆者
　青沼　泰彦
　アオヌマ経営情報研究所　所長
　中小企業診断士、ＩＴコーディネータ
　現在、（社）中小企業診断協会宮城県支部会員、販売促進学会会員。
　（ＵＲＬは　http://www.aonuma.net/）